1. Identificación del prestador de servicios
El presente documento regula los Términos y Condiciones (“Términos”) de utilización del sitio web bosquedeletras.org (en adelante, “el Sitio”), propiedad de la Fundación Bosque de Letras con domicilio en el municipio de Piedecuesta, Santander.
Al acceder o usar este Sitio y/o contratar cualquiera de sus productos, servicios o membresías, el usuario acepta estos Términos.
2. Servicios ofrecidos
En el Sitio se ofrecen, entre otros:
- Cursos en línea relacionados con la conservación de la naturaleza, cuidado de plantas de interior y otros contenidos de educación ambiental.
- Kits de germinación con semillas de árboles nativos y endémicos de programa #BosqueEnCasa
- Planes de membresía alojados en bosquedeletras.org/membresias, mediante los cuales el usuario puede acceder periódicamente a contenido exclusivo, beneficios especiales o productos recurrentes.
- Otros materiales y servicios que puedan aparecer en el Sitio.
3. Condiciones de uso del Sitio
3.1 Acceso y registro
El uso del Sitio es gratuito, salvo cuando se especifica contra pago. El usuario puede registrarse para acceder a algunos servicios. El usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y completos.
3.2 Prohibiciones
El usuario no podrá:
- Hacer uso indebido del Sitio o de los servicios (por ejemplo, distribuir materiales con derechos de autor sin autorización).
- Ingresar contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos.
- Uso fraudulento de métodos de pago o de Membresías.
3.3 Modificaciones al Sitio
Bosque de Letras podrá modificar el Sitio y cualquier servicio, incluyendo los Planes de membresía sin previo aviso cuando sea necesario por operación, seguridad o actualización.
4. Contratación de servicios
4.1 Proceso de compra
Aplica para servicios, cursos, kits y Membresías. El usuario contará con información clara sobre precios, beneficios, duración, renovaciones y métodos de pago.
4.2 Precios y pagos
- Los precios se muestran en USD salvo indicación diferente.
- Los métodos de pago disponibles se informan al momento de la compra.
- En el caso de Planes de membresía, el usuario autoriza cobros recurrentes automáticos según el plan elegido.
4.3 Entrega y acceso
- En el caso de cursos: se entregará acceso al contenido digital de acuerdo con lo descrito en la página del producto.
- En el caso de kits físicos: se enviarán al domicilio del usuario dentro del plazo estimado, salvo circunstancias ajenas (logística, aduanas, etc.). Bosque de Letras no será responsable por demoras debidas al transportista o a causas de fuerza mayor.
5. Política de devolución y reembolsos
Salvo que se indique lo contrario, los productos digitales (como cursos) no son reembolsables una vez que el usuario haya accedido al contenido. Para productos físicos (kits de germinación, camisetas, etc.), se podrá aplicar la política de devoluciones conforme a la normativa de comercio electrónico en Colombia (Art. 47 Ley 1480/2011 – Estatuto del Consumidor) salvo cuando no proceda devolución por razones sanitarias, personalizadas o de contenido descargable.
Para Planes de membresía, el usuario podrá cancelarlas en cualquier momento, pero los cobros ya realizados no son reembolsables, salvo error atribuible a Bosque de Letras.
Para solicitar devolución o reembolso, el usuario debe comunicarse con el correo de atención al cliente de Bosque de Letras indicando el motivo, fecha de compra y número de orden.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, cursos, videos, materiales de apoyo y contenido exclusivo de membresías) son propiedad de Bosque de Letras o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito de Bosque de Letras.
7. Suscripciones
Los servicios disponibles en bosquedeletras.org/membresias permiten al usuario acceder de forma recurrente a contenido o beneficios especiales.
El usuario acepta las siguientes condiciones:
7.1 Renovación automática
Todo Plan de Membresía se renovará automáticamente según el periodo definido (mensual, trimestral, anual u otro), a menos que el usuario la cancele desde su cuenta al menos 24 horas antes del próximo cobro.
7.2 Métodos de pago
El usuario autoriza el uso del método registrado para realizar cobros recurrentes. Si un cobro falla, Bosque de Letras podrá:
- Reintentar el cobro automáticamente.
- Suspender temporalmente el acceso.
- Cancelar la Membresía.
7.3 Cancelación
El usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de membresías.
La cancelación evitará futuros cobros, pero el periodo ya pagado seguirá activo hasta su fecha de vencimiento.
7.4 Cambios en precios o beneficios
Bosque de Letras podrá actualizar precios, características o beneficios de las membresías.
Estos cambios se anunciarán previamente, y el usuario podrá cancelar antes de la siguiente renovación si no está de acuerdo.
7.5 Contenido exclusivo
Todo contenido, beneficios o materiales provistos como parte de la Membresía son para uso personal y no pueden compartirse, reproducirse o revenderse sin autorización.
8. Protección de datos personales
La recolección, tratamiento y utilización de datos personales por parte de Bosque de Letras se rige por la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y demás reglamentación aplicable.
La información personal que el usuario suministre será utilizada para prestar los servicios contratados, atender solicitudes, enviar información promocional (previa autorización) y realizar análisis internos.
Para conocer más, el usuario debe consultar el Aviso Privacidad del Sitio.
9. Limitación de responsabilidad
Bosque de Letras no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio o de los servicios contratados, salvo en los casos de dolo o culpa grave.
10. Fuerza mayor
Bosque de Letras no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como fenómenos naturales, conflictos laborales, fallas de Internet, pandemias, u otros hechos que escapen a su control.
11. Modificación de los Términos
Bosque de Letras podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio después de dicha publicación implica la aceptación de la nueva versión de los Términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de Colombia. Para cualquier controversia que surja o esté relacionada con estos Términos o el uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Piedecuesta, Colombia.
13. Contacto
Si tienes preguntas, sugerencias o reclamaciones sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: info@bosquedeletras.org
Dirección: Piedecuesta, Santander, (Colombia).
Teléfono: +57 318 398 5884
Última actualización: 26/08/2026